Perguntas Frequentes

• Quantas ofertas posso ativar?

  Você pode ativar até 10 ofertas que ficam disponíveis por 7 dias.

• Por quanto tempo as ofertas ficam ativas?

  As ofertas ficam ativas por 7 dias. Após esse período, é preciso acessar novamente o site https://www.zonasul.com.br/minhas-ofertas para ativar as próxima ofertas.

• Como faço para utilizar o Minhas Ofertas na loja?

  Adicione o produto que deseja no Minhas Ofertas utilizando o app ou o site. Ao chegar na loja física, basta inserir o seu CPF no caixa para garantir o desconto.O tempo de sincronia com a loja física é de até 15 minutos, após o produto ser incluído no Minhas Ofertas.O CPF é a forma como conseguimos identificar você e ativar as ofertas selecionadas no app ou site.

• Quantas vezes eu posso utilizar o desconto de 15% no período de 7 dias?

  Você pode comprar quantas vezes quiser até chegar no limite máximo indicado abaixo do produto adicionado. Esta quantidade pode variar de acordo com produto selecionado.

• Eu posso somar o desconto dos 10 produtos e aplicar em um único produto?

  Não. A oferta de 15% é válida individualmente, apenas para os produtos selecionados.

• Posso colocar um produto já em promoção no Minhas Ofertas?

  Sim. Produtos que já estiverem em oferta, quando ativados no Minhas Ofertas, terão o desconto a partir do preço normal. Caso o desconto da oferta vigente seja maior que o Minhas Ofertas, será aplicado o menor valor entre a oferta vigente e o Minhas Ofertas.

• Tem limite de quantidade por produto? ex: Escolhi ativar um Filet Mignon Resfriado e quero comprar 50kg.

  Sim. Os limites aparecem quando o produto é adicionado e variam de acordo com a categoria da qual pertencem.

• Eu posso repetir os produtos que coloquei em ofertas após o prazo de 7 dias?

  Sim. Produtos marcados no minhas ofertas no período anterior, podem ser adicionados novamente no período seguinte. Para isso, você precisa acessar o site e escolher novamente os itens a promocionar para o próximo período de 7 dias.

• Preciso escolher os 10 produtos de uma vez?

  Não. Você pode escolher os produtos no seu tempo. Cada oferta tem validade de 7 dias após a confirmação do item.

• Eu posso realizar a compra através do telefone?

  Sim. Para a sua oferta ser validada você precisa adicionar o produto que quer ganhar o desconto e ao ligar para o Fale Conosco se identificar através do seu CPF.

• Eu posso compartilhar o Minhas Ofertas com um parente/amigo?

  Não. O Minhas Ofertas é exclusiva para o CPF cadastrado no programa de relacionamento.

• Eu posso escolher todos os produtos disponíveis no site?

  Não. Produtos como Cestas, Kits, Ceias Prontas e de Parceiros Marketplace não estão habilitados para serem adicionados ao programa Minhas Ofertas. Além disso, alguns itens específicos podem ficar temporariamente indisponíveis no programa.

• Posso alterar os produtos selecionados no Minhas Ofertas antes de completar 7 dias?

  Não. As ofertas são válidas pelo período de 7 dias. A troca só poderá ser realizada após os 7 dias da ativação.

• Cadastrei 10 itens no site e quero trocar por outro que me interesse, posso realizar a troca?

  Não. Os produtos selecionados uma vez só podem ser alterados após o período de ativação de 7 dias.

• Como faço pra verificar os produtos que selecionei no Minhas Ofertas?

  Basta fazer o login no site ou no app e entrar na seção Minhas Ofertas.

• Quais as formas de pagamento?

  Você pode fazer o pagamento com Cartão de Débito (loja física), Cartão de Crédito, Ticket Alimentação e Dinheiro (loja física).

• O desconto vai aparecer no meu cupom fiscal?

  Sim. O desconto aparece no subtotal do seu cupom fiscal.

• O Minhas Ofertas é válido no Self Checkout?

  Sim. Para ter as ofertas selecionadas no Self Checkout, você precisa se identificar com o seu CPF ao iniciar a compra.

• Para os itens vendidos no Consumo Local de loja física (Pizzaria, Spaghetteria, Grelhados, etc), que também estão disponíveis no site, posso utilizar o desconto do programa Minhas Ofertas?

  Não. Produtos que fazem parte do Consumo Local, não podem ser contemplados com o Minhas Ofertas. Ex: Pizzas, massas, grelhados, bebidas geladas (alcoólicas e não alcoólicas), não podem ser atribuídas ao desconto de 15%.

• Posso utilizar o Minhas Ofertas e também o desconto de aniversário?

  Sim. O desconto de aniversário também aparecerá no subtotal da sua compra no Cupom Fiscal.

• Como faço para ter o desconto de aniversário?

  O desconto de aniversário é válido para clientes cadastrados, que possuem o Cartão Zona Sul / Chaveirinho.

• Coloquei um produto no minhas ofertas e dias depois ele entrou em promoção. Qual valor devo considerar?

  Deve-se considerar o menor valor entre a promoção vigente e o Minhas Ofertas.